挑戦が自分を成長させてくれる
カスタマーサポート部スタッフ職 2018年入社



入社の経緯・動機

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スタッフインタビュー

「安心して長く働ける場所を見つけた」

私は結婚や出産を経てからも長く働ける会社を探していました。その時に出会ったのがヤチヨコアシステムです。

決め手になったのは「家庭と仕事の両立ができる環境」でした。柔軟な勤務体制が整っていて、ライフステージが変わっても安心して働き続けられると感じました。また、面接のときにお会いした社員の方々の雰囲気もとても温かく、ここなら自分らしく働けそうだと思ったのも大きな理由です。

入社してみると、その印象は間違っていませんでした。上司や先輩も優しく、困ったことがあればすぐに相談できる雰囲気があって、本当に人に恵まれた職場だと感じています。




仕事のやりがい

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スタッフインタビュー

「電話応対コンテストの経験」

今は、お客様からのお問い合わせに電話で対応する業務を担当しています。

マニュアルに沿うだけではなく、お客様が「電話してよかった」と思えるように、声のトーンや言葉の選び方に気を配ることを大切にしています。そんな中で、コニカミノルタ社が主催する電話応対スキルコンテストに参加する機会をいただきました。

最初は緊張しましたが、研修を受けながら練習を重ねていく中で、自分の応対スキルが磨かれていくのを実感しました。本番では、普段の仕事の積み重ねが自信につながり、優勝という良い評価をいただけました。

会社からこういった経験をさせてもらえることもありがたいと思っています。今はその学びを日常の業務にも活かし、もっとお客様に安心していただける応対を目指しています。




この会社の好きなところ

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スタッフインタビュー

「人のあたたかさが、働きやすさにつながる」

ヤチヨコアシステムの一番の魅力は「職場の雰囲気」だと思います。

職場は明るく、チームワークも抜群です。困っていると自然に声をかけてもらえますし、わからないことは一緒に考えてくれる仲間がいるので、安心できます。また、社員一人ひとりを大切にしてくれる会社の姿勢も嬉しいです。

例えば、子育てや家庭の事情があっても柔軟に対応してもらえるので、プライベートと両立しながら安心して働けています。

「働きやすい環境」と「一緒に働く人が素敵」ということが、この会社で長く頑張りたいと思える理由です。




MESSAGE ――
ここは自分らしく働きたい方にぴったりの職場だと思います。 サポートしてくれる仲間がたくさんいるので、不安があっても大丈夫。 私自身も、挑戦を通じて成長を実感できました。ぜひ一緒に働きましょう!



一日のスケジュール

08:30出勤・朝の準備
出社したら制服に着替えて仕事の準備。
09:00朝礼
会社の伝達事項や前日の活動をしっかり共有します。
10:00サポート業務
売上管理などの事務業務、入力処理を行います。

他にもお客様からの電話応対など、営業部やサービス部のサポート業務を行います。
12:00昼食
お昼休みは1時間。当番制で時間をずらして1人ずつ休憩を取ります。
13:00サポート業務
午後も引き続きサポート業務を行います。
他にも、電話応対で必要な機器の知識を勉強します。
お客様のお困りごとをワンストップでスピーディーに解決し、安心してご利用いただける応対を心がけています。
17:30退勤
定時に仕事を終えることが多いです。



休日の過ごし方

休日の過ごし方

年に数回、家族や友人と旅行に行って、観光やお酒を飲むのを楽しみに仕事を頑張っています。

この写真は広島旅行の思い出の一枚。宿泊先のホテルで出たビールにデザインが入っていて、記念に撮影しました。